Pensamos em cada peça com cuidado e queremos que sua experiência seja leve do início ao fim.
Se algo não ficar como você imaginou, fique tranquila: você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca
Para realizar a troca, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso ou lavagem
• Sem odores, manchas ou alterações
• Com etiqueta de composição e tag fixadas
• Na embalagem original
Como solicitar:
Envie um e-mail para: [email protected]
Coloque no assunto: TROCA e número do seu pedido.
No e-mail, informe:
• Seu nome
• Número do pedido
• Peça que deseja trocar
• Motivo da troca
Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções.
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Devoluções (arrependimento)
Você pode solicitar devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Após recebermos o produto e confirmar que está em perfeitas condições, faremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
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Itens que não podem ser trocados ou devolvidos
• Peças usadas, danificadas ou sem etiqueta
• Produtos em promoção/queima de estoque (exceto defeito)
• Moda íntima que apresente sinais de uso
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Prazo para envio
Após a solicitação aprovada, você terá 5 dias corridos para postar a peça nos Correios usando o código de logística reversa que vamos enviar.
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Prazo para análise
Após recebermos o produto, analisamos em até 3 dias úteis.
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Sobre defeitos
Caso receba um produto com defeito, envie fotos + número do pedido para
Nossa equipe dará prioridade máxima ao seu atendimento.
